Aunque DROVE te devolverá el dinero en un plazo de 10 días naturales desde el momento en que se procese la devolución en nuestra bodega, de ahí tu Entidad Bancaria (según Redeban / Credibanco) puede tomarse hasta 25 días en procesar y hacer efectivo la devolución de tu dinero. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail. Reembolsaremos el valor total de los productos. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original.

Información sobre los códigos promocionales:
– Válido para 1 compra y por tiempo limitado.
– No aplica a productos con descuento, nuevos y lanzamientos especiales.
– No se pueden canjear una vez completado pedido.
– No acumulable con otras promociones.
-Si tu pedido está sujeto a más de una promoción o descuento, aplicaremos el que te proporcione el mayor descuento.

Sigue estos pasos para conseguir tu descuento:
1. Selecciona un producto de nuestra tienda online.
2. Haz clic en el icono de la cesta de la parte superior de la página.
3. Haz clic en el apartado ‘Código del cupon’ situado a la derecha del resumen de tu pedido.
4. Aparecerá un recuadro donde introducir el código promocional. Introduce el código en dicho recuadro y haz clic en ‘Aplicar’.

TIEMPOS REGULARES DE ENVIO

Órdenes menores a $79.000 COP el costo de envío es de $9.900.

• De 1 a 3 días hábiles para Bogotá, Medellín y Cali.

• Hasta 4 días en el resto del país. 

CONTRA ENTREGA NACIONAL

En DROVE contamos ahora con servicio contra entrega nacional, esto quiere decir que pagas el valor de tus prendas cuando las recibas en casa. 

Importante:

• El pago solo se recibe en efectivo.
• Contamos con servicio contra entrega a nivel nacional
• El servicio tiene un valor de $7.900 adicionales al valor de tu orden.

*La entrega se realiza únicamente en días hábiles.

Durante el periodo de rebajas los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.

Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.

Si compras un producto y quieres realizar un cambio, ya sea por que te queda muy grande, muy chico, o aunque nuestros productos son los mejores, has decidido que quieres cambiarlos, DROVE te da la capacidad de cambiar tu producto a través de nuestro Servicio al Cliente.

Si deseas devolver el producto y recibir el reembolso debes hacerlo a través de nuestro Servicio al Cliente.

Puedes hacer el cambio de producto o devolver tu compra en un plazo de 20 días desde la fecha de recepción del paquete.

CONDICIONES PARA EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN
1) Producto comprado en www.droveclo.com
2) 20 días después de haber recibido el producto.
3) El producto debe estar nuevo y sin uso.
4) El producto debe estar en el empaque, caja y etiquetas originales.
5) No se aceptan cambios o devoluciones de Top Deportivos, trajes de baño o ropa interior.